post

گارانتی‌های تقلبی لوازم خانگی هم آمد

رئیس اتحادیه فروشندگان لوازم خانگی ضمن انتقاد از فروش کارت‌های گارانتی هولوگرام‌دار تقلبی لوازم خانگی به قیمت ۵۰۰ تا ۲۵۰۰ تومان، از پیشنهاد این اتحادیه برای متولی‌گری در زمینه صدور کارت‌های گارانتی در این حوزه خبر داد و گفت: تصویب این موضوع منجر به کاهش چشمگیر قاچاق لوازم خانگی در این زمینه می‌شود.

محمد طحان ‌پور امروز – شنبه – در نشست خبری در پاسخ به ایسنا، با بیان اینکه در حال حاضر در حوزه لوازم خانگی شاهد فروش کالاهایی هستیم که با کارت‌های گارانتی تقلبی هولوگرام دار ولی غیرقانونی به فروش می‌رسند تاکید کرد: این کالاها بدون پرداخت عوارض گمرکی توسط قاچاقچیان وارد کشور شده و از کارت‌های گارانتی که به صورت غیرقانونی به فروش می‌رسد برای فروش آن ها استفاده می شود.

وی افزود: اگر مجوز صدور کارت‌های گارانتی در بخش لوازم خانگی را به اتحادیه واگذار کنند به جرأت می‌توانم بگویم که تا دو سال آینده قاچاق در حوزه لوازم خانگی حدود ۵۰ درصد کاهش می‌یابد و طبیعی است که با این کار درآمد دولت نیز به جهت دریافت عوارض و حقوق گمرکی کالاهای وارداتی قانونی افزایش می‌یابد.

طحان پور ادامه داد: این پیشنهاد را بارها مطرح کرده‌ایم و امیدوارم که به آن توجه ویژه‌ای شود تا بتوانیم قاچاق در این حوزه را به میزان بسیار زیادی کاهش دهیم که این موضوع به نفع دولت و مصرف‌کننگان است ولی دست‌های پشت پرده‌ای وجود دارد که مانع واگذاری این مسوولیت به اتحادیه می‌شود.

برگزاری چهارمین نمایشگاه عرضه محصولات لوازم خانگی
وی در بخشی از سخنان خود با اشاره به برگزاری چهارمین نمایشگاه عرضه محصولات لوازم خانگی گفت:‌ این نمایشگاه از یکم تا ششم مهرماه در مصلای تهران برگزار می‌شود و ۴۵ برند که ۶۰ درصد آن مربوط به کالاهای ایرانی است در فضایی بالغ بر ۵۰۰۰ متر مربع عرضه می شود و برای آنکه بتوانیم کالای خارجی معتبر و با گارانتی را به مصرف‌کننده برسانیم ۴۰ درصد از محصولات ارائه شده در این نمایشگاه مربوط به برندهای خارجی است که گارانتی اصلی است.

رئیس اتحادیه لوازم خانگی از ارائه طرح جدیدی با عنوان طرح بسته کالایی لوازم خانگی در نمایشگاه خبر داد و افزود: برای فروش تولیدات داخلی و همچنین ارائه قیمت‌های مناسب به مصرف‌کننده، غرفه‌های لوازم خانگی تحت نظارت اتحادیه بسته‌های شامل یخچال، اجاق‌گاز، ماشین لباسشویی، جاروبرقی و دیگر اقلام برقی را شامل می‌شوند که قیمت نهایی آنها پنج تا ۲۰ درصد زیر قیمت بازار خواهد بود.

وی ارائه تسهیلات ۱۰ میلیون تومانی لوازم خانگی در این نمایشگاه را از دیگر طرح‌ها برای تقویت قدرت خرید زوج‌های جوان و خانوارها برشمرد و گفت: با این کار هم از تولید داخلی حمایت کرده و هم به قدرت خرید خانوار کمک می‌کنیم.

رئیس اتحادیه لوازم خانگی گفت: کالاهای باکیفیت و معتبر داخلی و همچنین کالاهای دارای گارانتی و اصیل که به صورت قانونی و با پرداخت عوارض گمرکی به کشور وارد می‌شوند در این نمایشگاه معرفی شده و مردم می‌توانند با خیال راحت آن را خریداری کنند.

وی با بیان اینکه در این نمایشگاه انواع یخچال و فریزر، اجاق گاز، ماشین لباسشویی، جاروبرقی و لوازم خانگی ریز عرضه می‌شوند که قیمت آنها پنج تا ۱۰ درصد کمتر از قیمت بازار خواهد بود افزود: در کنار این نمایشگاه، نمایشگاه جهیزیه نیز برگزار می‌شود.

طحان پور همچنین با اشاره به اخباری که در روزهای گذشته در رابطه با فعالیت شرکت سامسونگ منتشر شده است، گفت: شرکت سامسونگ به هیچ وجه پلمب نشده بود و همچنان فعالیت خود را ادامه می‌دهد، این شرکت استاندارد اروپا و کره را دارد ولی باید علاوه بر این دو استاندارد، استاندارد ایران را نیز داشته باشد، به همین جهت سازمان استاندارد به این موضوع ورود کرد که ما نیز از این موضوع حمایت می کنیم ولی سوال من این است که چرا بعضی نگران هستند و علیه این موضوع جوسازی می‌کنند.

وی افزود: در برخی موارد شاهد انتشار اخباری هستیم که چندان اخلاق در آن رعایت نمی‌شود زیرا در حال حاضر ۱۰ هزار نفر در بخش تولید و خدمات پس از فروش شرکت سامسونگ فعالیت می‌کنند.

رئیس اتحادیه لوازم خانگی همچنین درباره قیمت‌گذاری لوازم خانگی تأکید کرد: در تجارت باید قیمت‌گذاری آزاد باشد و از طرفی نظارت در این زمینه صورت گیرد و سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان نیز این وظیفه را عهده‌دار است.

وی همچنین با بیان اینکه اگر قیمت‌ها متنوع باشد و کیفیت نیز متناسب باشد قاچاق انجام نمی‌شود، گفت: البته قاچاق در این حوزه بیشتر در شهرهای مرزی مثل ماهشهر، بانه یا بندرعباس صورت می‌گیرد که کالاها ۳۰ درصد ارزان‌تر از تهران است. 

منبع: فرارو
post

دست‌های پشت پرده مانع ساماندهی گارانتی لوازم خانگی می‌شود

اکوفارس: رئیس اتحادیه لوازم خانگی با اعلام خبر برگزاری چهارمین نمایشگاه لوازم خانگی در ابتدای مهرماه گفت: دست‌های پشت پرده‌ای در وزارت صنعت، معدن و تجارت وجود دا رد که مانع واگذاری مسئولیت صدور کارتهای گارانتی لوازم خانگی به اتحادیه و ساماندهی آن می‌شود.

به گزارش اکوفارس به نقل از خبرنگار اقتصادی خبرگزاری تسنیم، محمد طحان‌پور در نشست خبری چهارمین نمایشگاه عرضه لوازم خانگی با کیفیت با اعلام این خبر اظهار کرد: در چهارمین نمایشگاه عرضه لوازم خانگی در سالجاری که از تاریخ یکم تا ششم مهرماه در محل مصلی تهران برگزار می‌شود ۴۵ برند مورد تایید اتحادیه حضور دارند که ۶۰ درصد آنها نیز کالای ایرانی عرضه می‌کنند.
رئیس اتحادیه لوازم خانگی خاطرنشان کرد: کالاهای باکیفیت و معتبر داخلی و همچنین کالاهای دارای گارانتی و اصیل خارجی که به صورت قانونی و با پرداخت عوارض گمرکی و به صورت قانونی به کشور وارد می‌شوند در این نمایشگاه معرفی شده و مردم می‌توانند با خیال آسوده آن را خریداری کنند.
طحان‌پور یادآور شد: در این نمایشگاه انواع یخچال و فریزر، اجاق گاز، ماشین لباسشویی، جاروبرقی و لوازم خانگی ریز عرضه می‌شوند که قیمت آنها ۵ تا ۱۰ درصد کمتر از قیمت بازار خواهد بود.
وی تصریح کرد: برای حمایت از تولیدات داخلی و تقویت قدرت خرید مردم به مصرف‌کنندگان در این نمایشگاه وام‌های ۱۰ میلیونی به زوج‌های جوان و خانواده‌ها  ارائه می‌شود.
رئیس اتحادیه لوازم خانگی تاکید کرد: در حال حاضر با وجود اینکه بسیاری از کالاهای مربوط به لوازم خانگی با کارت گارانتی به بازار مصرف عرضه می‌شوند اما مردم از وضعیت ارائه گارانتی‌ها رضایت لازم را ندارند.
* فروش کارت گارانتی تقلبی ۵۰۰ تومانی
طحان‌پور درباره دلایل عدم رضایت مردم از وضعیت گارانتی‌ها گفت: در حال حاضر شاهد آن هستیم که کارت‌های گارانتی تقلبی فراوان به قیمت ۵۰۰ تا ۲۵۰۰ تومان با و بدون هولوگرام در بازار مصرف به فروش می‌رسد که به طور کلی اعتبار گارانتی لوازم محصولات خانگی را زیر سوال برده است.
وی تاکید کرد: به وزارت صنعت پیشنهاد شده است که برای ساماندهی عرضه لوازم خانگی مسئولیت نظارت بر گارانتی و تایید آن را به اتحادیه لوازم خانگی سپارد اما دست‌های پشت پرده‌ای در این وزارتخانه وجود دارد که مانع این کار می‌شود.
رئیس اتحادیه لوازم خانگی تاکید کرد: در صورتی که مسئولیت صدور کارتهای گارانتی و تایید اصالت آن به اتحادیه لوازم خانگی سپرده شود در ۲ سال از قاچاق لوازم خانگی به کشور جلوگیری به عمل می‌آوریم.
طحان‌پور یادآور شد: این کار از طریق تایید گارانتی‌های کالا با مهر اتحادیه و همچنین اجازه چاپ کارت گارانتی اعمال می‌شود.
وی درباره لوازم خانگی شرکت سامسونگ گفت: متاسفانه در برخی موارد شاهد انتشار اخبار نادرست هستیم زیرا در حال حاضر ۱۰ هزار نفر در بخش تولید و خدمات پس از فروش این شرکت فعالیت می‌کنند.
رئیس اتحادیه لوازم خانگی تاکید کرد: اداره استاندارد براساس وظیفه ذاتی خود محصولات این شرکت را کنترل کرده و تنها یک مدل از ۲۵ مدل یخچال فریزر این شرکت را برای تست گرید به سازمان استاندار برده است و این به معنی پلمب خط تولید نیست.
طحان‌پور در پایان در خصوص قاچاق کالا به کشور گفت: بخش زیادی از واردات کالاهای خارجی از طریق مرزنشینان و سهمیه آنها انجام می‌شود که در صورت ممانعت از این کار موجی از بیکاری را برای مردم منطقه فراهم می‌کند که این امر به صلاح کشور نیست.

post

میزان اعتبارگارانتی لوازم خانگی

رئیس اتحادیه لوازم خانگی با انتقاد از خدمات نامناسب پس از فروش لوازم خانگی که در صدر شکایت‌ مردمی قرار دارد، گفت: فقط ۲۵ درصد گارانتی لوازم خانگی معتبر است.

پایگاه خبری تحلیلی هم اندیشی: محمد طحانپور، در مورد علت عدم ارائه خدمات مناسب پس از فروش توسط برندهای وارداتی لوازم خانگی، اظهار داشت: لوازم خانگی وارداتی معمولاً به دو شکل وارد کشور می‌شود. یکی توسط شرکت‌های بزرگ و خوشنام که به نوعی شرکت مادر محسوب می‌شوند و هر یک در داخل کشور نماینده‌ای رسمی برای ارائه خدمات دارند. به‌عنوان مثال شرکت سام‌سرویس محصولات سامسونگ را پوشش می‌دهد. گلدیران برای شرکت ال جی، سیهاوی محصولات برند بوش، نیکان طلایی محصولات ایندزیت و ویستا تجارت ارائه خدمات پس از فروش این برندهای معتبر را بر عهده دارد.

وی ادامه داد: در هر مقطعی اگر مشتری پس از خرید محصول با مشکلی روبه‌رو شود، این نمایندگی ها با کارتی مشخص خدمات را حتی به شکل قطعات، ارائه می‌کنند و کم‌تر مشکلی در این زمینه دیده می‌شود.

به گفته طحانپور مشکل از آنجا شروع می‌شود که برخی افراد چه به‌صورت واردات رسمی موازی و چه به‌صورت قاچاق اقدام به واردات برندهای مختلف لوازم خانگی می‌کنند، بدون آنکه این لوازم گارانتی داشته باشد.

وی ادامه داد: این افراد اقدام به چاپ کارت‌های گارانتی‌ تقلبی بدون هیچ پشتوانه‌ای می‌کنند که از نظر اتحادیه لوازم خانگی نیز مورد تأیید نیست و سپس با هماهنگی با یکی از تعمیرگاه‌های متفرقه ارائه خدمات مشتریان را به نام گارانتی برعهده می‌گیرند، غافل از اینکه مشتری با کوچکترین مشکلی مواجه شود، خبری از ارائه خدمات بدون هزینه نیست و گاهی فرد برای تأمین قطعه مورد نیاز با مشکل مواجه می‌شود.

وی در پاسخ به اینکه اتحادیه چه برخورد یا راهکاری برای پیشگیری از مشکلات در پیش گرفته است، گفت: به‌دلیل تنوع کالا و تنوع ورودی به بازار به‌طور صد درصد نمی توان با این مسئله برخورد کرد، اما می‌توان به خریدار آگاهی داد که ترجیحا به فروشگاه‌های معتبر برای تهیه کالا مراجعه کنند و از فروشنده بخواهند که در فاکتور نوع گارانتی و نام شرکت سازنده را درج کند؛ چراکه برخی برندها از جمله بوش در کشورهایی مانند لهستان، چین، اسپانیا، ترکیه و آلمان تولید می‌شود و در نتیجه پوشش گارانتی نیز ممکن است، بسته به کشور تولیدکننده متفاوت باشد.

رئیس اتحادیه لوازم خانگی این را هم گفت که بیش‌ترین سطح شکایت به این اتحادیه مربوط به نحوه ارائه خدمات پس از فروش (گارانتی) است و تنها ۲۵ درصد گارانتی‌ شرکت‌ها پاسخگو و مورد تأیید ماست.

طبق آیه شریفه «وأوفوا بالعهد إن العهد کان مسئولا» یا «وأوفوا الکیل إذا کلتم وزنوا بالقسطاس المستقیم ذلک خیر و أحسن تأویلا» در فرهنگ اسلامی هنگامی که فروشنده کالایی با مشخصات خاصی تعریف و ارائه می‌کند و به مشتری قول می‌دهد که این کالا این ویژگی دارد و اگر دچار مشکل شد، او موظف به جبران یا تعمیر است، باید طبق دستور اسلامی باید به عهد و پیمانی که با مشتری می‌بندد، پایبند باشد و اگر مشتری مراجعه کرد طبق وعده بدون هزینه و با شرایط قرارداد مشکل وسیله خریداری شده را رفع کند نه این که به هزار بهانه به مشتری بگویند این قسمت مشمول گارانتی نیست یا ۲۰ هزار تومان هزینه رفت و آمد می‌شود یا با هزاران بهانه دیگر خلف وعده کند. این وفای به عهد راز مشتری مداری و پایداری تولید و کسب و کار است.

post

رئیس اتحادیه لوازم خانگی در گفت‌وگو با فارس عنوان کرد خدمات نامناسب پس از فروش در صدر شکایت‌ها/ فقط ۲۵ درصد گارانتی لوازم خانگی معتبر است

رئیس اتحادیه لوازم خانگی با انتقاد از خدمات نامناسب پس از فروش لوازم خانگی که در صدر شکایت‌ مردمی قرار دارد، گفت: فقط ۲۵ درصد گارانتی لوازم خانگی معتبر است.

محمد طحانپور در گفت‌وگو با خبرنگار اقتصادی خبرگزاری فارس، در مورد علت عدم ارائه خدمات مناسب پس از فروش توسط برندهای وارداتی لوازم خانگی، اظهار داشت: لوازم خانگی وارداتی معمولاً به دو شکل وارد کشور می‌شود. یکی توسط شرکت‌های بزرگ و خوشنام که به نوعی شرکت مادر محسوب می‌شوند و هر یک در داخل کشور نماینده‌ای رسمی برای ارائه خدمات دارند. به‌عنوان مثال شرکت سام‌سرویس محصولات سامسونگ را پوشش می‌دهد. گلدیران برای شرکت ال جی، سیهاوی محصولات برند بوش، نیکان طلایی محصولات ایندزیت و ویستا تجارت ارائه خدمات پس از فروش این برندهای معتبر را بر عهده دارد.

وی ادامه داد: در هر مقطعی اگر مشتری پس از خرید محصول با مشکلی روبه‌رو شود، این نمایندگی ها با کارتی مشخص خدمات را حتی به شکل قطعات، ارائه می‌کنند و کم‌تر مشکلی در این زمینه دیده می‌شود.

به گفته طحانپور مشکل از آنجا شروع می‌شود که برخی افراد چه به‌صورت واردات رسمی موازی و چه به‌صورت قاچاق اقدام به واردات برندهای مختلف لوازم خانگی می‌کنند، بدون آنکه این لوازم گارانتی داشته باشد.

وی ادامه داد: این افراد اقدام به چاپ کارت‌های گارانتی‌ تقلبی بدون هیچ پشتوانه‌ای می‌کنند که از نظر اتحادیه لوازم خانگی نیز مورد تأیید نیست و سپس با هماهنگی با یکی از تعمیرگاه‌های متفرقه ارائه خدمات مشتریان را به نام گارانتی برعهده می‌گیرند، غافل از اینکه مشتری با کوچکترین مشکلی مواجه شود، خبری از ارائه خدمات بدون هزینه نیست و گاهی فرد برای تأمین قطعه مورد نیاز با مشکل مواجه می‌شود.

وی در پاسخ به اینکه اتحادیه چه برخورد یا راهکاری برای پیشگیری از مشکلات در پیش گرفته است، گفت: به‌دلیل تنوع کالا و تنوع ورودی به بازار به‌طور صد درصد نمی توان با این مسئله برخورد کرد، اما می‌توان به خریدار آگاهی داد که ترجیحا به فروشگاه‌های معتبر برای تهیه کالا مراجعه کنند و از فروشنده بخواهند که در فاکتور نوع گارانتی و نام شرکت سازنده را درج کند؛ چراکه برخی برندها از جمله بوش در کشورهایی مانند لهستان، چین، اسپانیا، ترکیه و آلمان تولید می‌شود و در نتیجه پوشش گارانتی نیز ممکن است، بسته به کشور تولیدکننده متفاوت باشد.

رئیس اتحادیه لوازم خانگی این را هم گفت که بیش‌ترین سطح شکایت به این اتحادیه مربوط به نحوه ارائه خدمات پس از فروش (گارانتی) است و تنها ۲۵ درصد گارانتی‌ شرکت‌ها پاسخگو و مورد تأیید ماست.

به گزارش فارس طبق آیه شریفه «وأوفوا بالعهد إن العهد کان مسئولا» یا «وأوفوا الکیل إذا کلتم وزنوا بالقسطاس المستقیم ذلک خیر و أحسن تأویلا» در فرهنگ اسلامی هنگامی که فروشنده کالایی با مشخصات خاصی تعریف و ارائه می‌کند و به مشتری قول می‌دهد که این کالا این ویژگی دارد و اگر دچار مشکل شد، او موظف به جبران یا تعمیر است، باید طبق دستور اسلامی باید به عهد و پیمانی که با مشتری می‌بندد، پایبند باشد و اگر مشتری مراجعه کرد طبق وعده بدون هزینه و با شرایط قرارداد مشکل وسیله خریداری شده را رفع کند نه این که به هزار بهانه به مشتری بگویند این قسمت مشمول گارانتی نیست یا ۲۰ هزار تومان هزینه رفت و آمد می‌شود یا با هزاران بهانه دیگر خلف وعده کند. این وفای به عهد راز مشتری مداری و پایداری تولید و کسب و کار است.

post

عرضه کنندگان گارانتی از فروش لوازم خانگی خودداری کنند

نصرنیوز: رییس اتحادیه فروشندگان لوازم خانگی و صنوف وابسته تبریز گفت: موسسات عرضه کننده خدمات پس از فروش و گارانتی از فروش لوازم خانگی خودداری کنند

به گزارش نصرنیوز به نقل از ایرنا، محمد محمودی افزود: این موسسات، تنها وظیفه نصب، راه اندازی و تضمین کارکرد لوازم خانگی را بر عهده دارند.

وی خدمات پس از فروش و گارانتی را از بزرگترین معضلات اصناف لوازم خانگی دانست و گفت: عرضه کنندگان خدمات پس از فروش و گارانتی با هدف فروش اجناس و لوازم خانگی، به تبلیغ برندهای خاص می پردازند و در بیشتر اوقات این برند ها خارجی است.

وی جلوگیری از فروش لوازم خانگی توسط موسسات عرضه کننده خدمات پس از فروش و گارانتی را اقدامی در راستای اقتصاد مقاومتی و حمایت از تولید داخلی عنوان کرد و افزود: بدقولی و عدم تعامل بین خریداران و موسسات عرضه کننده خدمات پس از فروش و همچنین اخذ وجه غیر قانونی از تخلفات و معضلات این بخش است.

وی گفت: موسسات عرضه کننده خدمات پس از فروش و گارانتی در صورت تخلف از سوی این اتحادیه اخطاریه دریافت می کنند.

محمودی تعداد اخطاریه های این اتحادیه در چهار ماه نخست امسال را ۸۶ فقره عنوان کرد و گفت: این اخطاریه ها به اصناف فاقد پروانه یا دارای تداخل صنفی صادر می شود.

وی افزود: از دیگر موارد منجر به صدور اخطاریه به اصناف و فروشندگان لوازم خانگی می توان به موضوعات ‘ تغییر محل واحد صنفی’، ‘ اتمام مهلت پروانه کسب’ و ‘عدم پرداخت حق عضویت سالانه ‘ اشاره کرد.

در استان آذربایجان شرقی یک هزار و ۶۰۰ فروشنده لوازم خانگی فعالیت دارند و حدود ۳۰۰ واحد بدون پروانه کسب نیز در حال دریافت پروانه می باشند.